ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website awe.edu.vn, các khóa đào tạo, dịch vụ tư vấn tuyển sinh, các kênh liên hệ chính thức (fanpage Facebook, Messenger, Zalo, TikTok, YouTube, hotline, email) và ứng dụng nội bộ AWE ERP do CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ THIẾT KẾ AWE (mã số thuế 0106431768), hoạt động dưới thương hiệu Trường Thiết Kế AWE (“AWE”, “chúng tôi”), sở hữu và vận hành.

Khi truy cập website, đăng ký khóa học, liên hệ qua các kênh chính thức hoặc sử dụng ứng dụng của chúng tôi, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Giải thích từ ngữ

• Dịch vụ: toàn bộ nội dung, tính năng, khóa đào tạo và hoạt động hỗ trợ do AWE cung cấp.
• Người dùng: cá nhân truy cập website, liên hệ qua kênh chính thức hoặc sử dụng dịch vụ của AWE.
• Học viên: người dùng đã hoàn tất thủ tục đăng ký và tham gia khóa đào tạo tại AWE.
• Nội dung: bài giảng, tài liệu, video, hình ảnh, đồ án, phần mềm và mọi dữ liệu do AWE tạo ra hoặc sở hữu hợp pháp.

3. Dịch vụ cung cấp

AWE cung cấp các dịch vụ chính sau:

• Đào tạo chuyên môn trong lĩnh vực thiết kế nội thất và kiến trúc theo các hình thức trực tiếp, trực tuyến hoặc kết hợp.
• Tư vấn lộ trình học tập và hướng nghiệp cho người có nhu cầu.
• Cung cấp thông tin về chương trình đào tạo, lịch khai giảng, học phí qua website và các kênh liên hệ chính thức.
• Hỗ trợ học viên trong và sau quá trình học theo phạm vi được công bố tại thời điểm đăng ký.

Nội dung chương trình, thời lượng, hình thức tổ chức và quyền lợi cụ thể của từng khóa học được mô tả tại trang thông tin khóa học tương ứng và trong phiếu đăng ký hoặc hợp đồng đào tạo ký kết giữa hai bên.

4. Đăng ký và thông tin cung cấp

• Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tư vấn hoặc đăng ký khóa học.
• AWE có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin sai lệch, giả mạo hoặc có dấu hiệu lạm dụng dịch vụ.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu (nếu có) và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Người dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

5. Học phí và thanh toán

• Học phí, phương thức thanh toán, chính sách ưu đãi, bảo lưu và hoàn phí được áp dụng theo bảng giá và chính sách mà AWE công bố tại thời điểm đăng ký, đồng thời được ghi nhận trong phiếu đăng ký hoặc hợp đồng đào tạo.
• Trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin trên website và nội dung phiếu đăng ký hoặc hợp đồng đã ký, nội dung phiếu đăng ký hoặc hợp đồng được ưu tiên áp dụng.
• AWE có quyền điều chỉnh học phí cho các khóa mở mới. Việc điều chỉnh không ảnh hưởng tới học viên đã hoàn tất đăng ký trước thời điểm điều chỉnh.

6. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Được sử dụng dịch vụ đúng phạm vi đã đăng ký và được hỗ trợ theo cam kết của AWE.
• Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật của AWE và quy định pháp luật hiện hành.
• Tuân thủ nội quy lớp học, quy định của cơ sở đào tạo và Điều khoản này.
• Không sao chép, phát tán, bán lại hoặc sử dụng tài liệu, bài giảng của AWE cho mục đích thương mại khi chưa được chấp thuận bằng văn bản.
• Không thực hiện hành vi gây cản trở, xâm nhập trái phép hoặc làm gián đoạn hoạt động của website và hệ thống của AWE.

7. Quyền và nghĩa vụ của AWE

• Cung cấp dịch vụ đúng nội dung, chất lượng và tiến độ đã cam kết với người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Được quyền điều chỉnh lịch học, giảng viên hoặc hình thức tổ chức khi cần thiết, có thông báo trước cho học viên trong thời gian hợp lý.
• Được quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với người dùng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này hoặc quy định pháp luật.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website và trong chương trình đào tạo — bao gồm giáo trình, bài giảng, video, hình ảnh, thiết kế giao diện, logo và thương hiệu AWE — thuộc quyền sở hữu của AWE hoặc được AWE sử dụng hợp pháp, và được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người dùng chỉ được sử dụng nội dung cho mục đích học tập cá nhân. Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc khai thác thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của AWE đều bị nghiêm cấm.

9. Nội dung do người dùng gửi

Khi gửi bài tập, đồ án, nhận xét hoặc nội dung khác cho AWE, bạn cam kết nội dung đó do bạn tạo ra hoặc bạn có quyền sử dụng hợp pháp, không vi phạm quyền của bên thứ ba và không trái quy định pháp luật.

Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung của mình. Nếu AWE muốn sử dụng đồ án hoặc hình ảnh của bạn cho mục đích giới thiệu, truyền thông, AWE sẽ xin phép bạn trước.

10. Dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của AWE và tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân cùng các quy định pháp luật liên quan.

Bạn có quyền truy cập, yêu cầu chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Hướng dẫn chi tiết được trình bày tại trang Yêu cầu xóa dữ liệu.

11. Kênh liên hệ và nền tảng của bên thứ ba

AWE sử dụng một số nền tảng của bên thứ ba để tiếp nhận và phản hồi nhu cầu của người dùng, bao gồm fanpage Facebook và Messenger, Zalo, TikTok, YouTube, email và tổng đài điện thoại.

• Khi bạn chủ động nhắn tin hoặc để lại thông tin qua các kênh này, AWE tiếp nhận nội dung trao đổi và thông tin liên hệ bạn cung cấp để tư vấn và hỗ trợ bạn.
• Một phần hoạt động tư vấn ban đầu có thể được hỗ trợ bởi hệ thống trả lời tự động. Bạn luôn có thể yêu cầu được kết nối với nhân viên tư vấn.
• Việc bạn sử dụng các nền tảng này còn chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách của chính nhà cung cấp nền tảng đó. AWE không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với hoạt động của các nền tảng bên thứ ba.

12. Giới hạn trách nhiệm

• AWE nỗ lực bảo đảm thông tin trên website chính xác và cập nhật, nhưng không cam kết website hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có sai sót kỹ thuật.
• AWE không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch, tự ý chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ không đúng hướng dẫn.
• AWE không chịu trách nhiệm với các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

13. Thay đổi điều khoản

AWE có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian để phù hợp với thực tế hoạt động và quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được hiểu là bạn chấp nhận nội dung đã cập nhật.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

15. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ: